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Questions Fréquentes :

Quand vais-je recevoir ma première box ?

Dès votre commande passée, votre 1ère box est expédiée en général sous 48h quelle que soit la période du mois.

La réception de la box suivante se fera entre le 10 et le 15, deux mois plus tard

Si vous vous abonnez en janvier, votre première box sera la box de janvier et vous la recevrez sous quelques jours.

La suivante sera la box de mars que vous recevrez entre le 10 et le 15 mars..

Quand est-ce que mon compte sera-t-il débité pour les abonnements?

Lorsque vous vous abonnez, le premier prélèvement se fait immédiatement. Ensuite le prélèvement suivant se fera deux mois plus tard, le 05 du mois. Ensuite tous les deux mois à la même date.

Puis-je m'abonner si je n'ai pas d'enfant?

Oui vous pouvez vous abonner si vous n'avez pas d'enfant. Les activités incluses dans la box sont adaptées aux adultes donc vous pouvez jouer avec vos familles ou amis tout en apprenant notre belle religion.

Puis-je retourner ma box si le contenu ne me plait pas?

Chez Essence de Deen, nous avons à cœur de vous offrir un contenu de qualité pour vous garantir une expérience d'achat pleinement satisfaisante.
Si toutefois vous n'étiez pas entièrement satisfait, il vous suffira de nous écrire à l'adresse suivante : contact@essencededeen.com et de nous retourner la box. Vous serez intégralement remboursé.

Comment me désabonner ?

Il vous suffit de vous connecter à votre compte, d'aller dans "gérer" puis de cliquer sur le bouton "se désabonner".

Si vous avez souscrit à un abonnement mensuel sans engagement cela prend effet immédiatement.

Si votre abonnement est un forfait avec engagement 6 mois ou 12 mois, le désabonnement interviendra à l'échéance de la période prévue.

Attention ! Pour être prise en compte pour le mois suivant, la demande de désabonnement devra se faire avant le 31 du mois en cours.

(Vous pouvez également mettre en pause votre abonnement si vous ne souhaitez pas un désabonnement définitif.)

Si vous rencontrez des difficultés, écrivez-nous à : contact@essencededeen.com

J'ai une autre question

Vous pouvez contacter le SAV, à l'adresse email : contact@essencededeen.com ou en remplissant le formulaire de contact. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.